إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي
ورشة عمل إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي في المؤسسات
من 14 إلى 18 ديسمبر 2025 / دولة الإمارات العربية المتحدة / رسوم المشاركة 1250$
المقدمة:
في ظل انتشار استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع، أصبحت هذه المنصات ساحة رئيسية للتفاعل بين المؤسسات وجمهورها. وبينما تُشكل هذه المنصات فرصًا عظيمة للتواصل والترويج، فإنها قد تكون أيضًا مصدرًا للأزمات والمشكلات. تهدف هذه الورشة إلى تزويدكم بالأدوات والمهارات اللازمة للتعامل مع أزمات وسائل التواصل الاجتماعي بكفاءة وفعالية.
أهداف الورشة
تهدف هذه الورشة إلى تعزيز قدرات المؤسسات المشاركة على إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال لتعزيز التفاعل بين الجهات الحكومية والمجتمع المحلي:
- التعرف علي فهم مفهوم إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي.
- التعرف على أنواع الأزمات التي قد تواجهها المؤسسات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- التعرف علي خطوات بناء خطة فعالة لإدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي.
- التعرف علي مهارات رصد ومتابعة وسائل التواصل الاجتماعي.
- التعامل مع الشكاوى والتعليقات السلبية بشكل فعال.
- التعرف علي كيفية كتابة محتوى فعال في حالات الأزمات.
- التعرف على التطورات المستقبلية في إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي.
المحاور:
مقدمة في إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي:
- أنواع الأزمات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- خطوات بناء خطة لإدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي.
رصد ومتابعة وسائل التواصل الاجتماعي:
- تحليل المشتعر.
- التعامل مع الشكاوى والتعليقات السلبية.
كتابة محتوى فعال في حالات الأزمات:
- استخدام أدوات التواصل الاجتماعي لإدارة الأزمات.
دراسة حالة: أمثلة علي أزمات وسائل التواصل الاجتماعي:
- التطورات المستقبلية في إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي.
- كيفية تقييم فعالية خطة إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي.
- أفضل الممارسات لإدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي.
تطبيق عملي لإدارة أزمة إفتراضية:
- تلخيص أهم النقاط المستفادة من الورشة.
- توزيع شهادات المشاركة.
المشاركون المستهدفون:
- مسؤولي التسويق الرقمي
- مديرو العلاقات العامة
- أصحاب الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة
- متخصصو التسويق الرقمي في القطاع الحكومي والخاص
- مديرو مواقع التواصل الاجتماعي في القطاع الحكومي والخاص
- منشئو المحتوى في القطاع العام والخاص
التسجيل في الورشة
البريد الإلكتروني
radwa.riad@socialgovernments.com
رقم الهاتف
107 714 48 971+
استمارة التسجيل
سجل الأن في الورشة