دورة مهارات التفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي للمتحدثين الحكوميين "بناء جسور التواصل الرقمي"
الفئة: الاتصال الحكومي عبر منصات التواصل الاجتماعي
المدة: 5 أيام
التاريخ: من 3 إلى 7 أغسطس, 2025
المكان: المملكة الأردنية الهاشمية
رسوم المشاركة: 1500$
التفاصيل
المقدمة
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي اليوم إحدى أهم أدوات التواصل الفعّال بين الحكومات والجمهور. وبالنسبة للمتحدثين الحكوميين، يمثل التفاعل عبر هذه المنصات فرصة ذهبية لبناء علاقة قوية ومستدامة مع الجمهور من خلال الشفافية والمصداقية. تم تصميم هذه الدورة خصيصًا لتزويد المتحدثين الحكوميين والفرق المعنية بالاتصالات الرقمية بالمهارات والاستراتيجيات الضرورية لإدارة التفاعل الفعّال على وسائل التواصل الاجتماعي.
ستتطرق الدورة إلى أهمية بناء الثقة مع الجمهور عبر التفاعل المستمر والمباشر، وكيفية استخدام المحتوى الجذاب والمناسب لتحقيق أفضل النتائج. كما سيتم استعراض الأدوات والتقنيات الحديثة التي تُمكّن المتحدثين من تحليل وفهم اهتمامات الجمهور. وستغطي الدورة أيضًا كيفية التعامل مع التعليقات السلبية والأزمات بشكل فعّال، بالإضافة إلى تعزيز مهارات التواصل عبر المنصات الرقمية المختلفة.
الأهداف
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم أهمية التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ودوره في بناء الثقة مع الجمهور.
- التعرّف على كيفية استخدام الأدوات والتقنيات لتحليل اهتمامات الجمهور.
- التعرّف على طرق إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي.
- التعرّف على أساليب تطوير استراتيجيات تواصل فعّالة تعزز الحضور الرقمي للحكومة.
- التعرّف على كيفية تحسين مهارات التواصل الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي.
المحاور
المحور الأول: أساسيات التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- أهمية التفاعل الفعّال ودوره في بناء الثقة.
- منصات التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا.
- تحليل الجمهور المستهدف وأنماط التفاعل.
المحور الثاني: استراتيجيات إنشاء المحتوى والتفاعل الفعّال:
- بناء خطة تفاعل شاملة عبر المنصات.
- كتابة المحتوى المناسب لمنصات التواصل الاجتماعي.
- استخدام المحتوى الجذاب والمناسب عبر المنصات.
المحور الثالث: إدارة الأزمات والتعليقات السلبية:
- استراتيجية إدارة أزمات التواصل الاجتماعي.
- التعامل مع التعليقات السلبية والمواقف الطارئة.
- الرد الفعّال لبناء الثقة مع الجمهور.
المحور الرابع: أدوات وتقنيات التفاعل:
- استخدام الأدوات الرقمية لتحليل الجمهور.
- تتبّع التفاعل وقياس الأداء.
- تحسين استراتيجيات التفاعل بناءً على البيانات.
المحور الخامس: إدارة فريق العمل الإعلامي الرقمي:
- مهام ومسؤوليات فريق المتحدث الإعلامي الرقمي
- نظم إدارة التفاعلات والرد على الاستفسارات.
- دراسة حالات ناجحة وتحليلها.
المشاركون المستهدفون
- مسؤولو الاتصال الرقمي
- فرق وسائل التواصل الاجتماعي
- مديرو المواقع الإلكترونية
- فريق الحكومة الرقمية (eGov)
- مسؤولو الاتصال الحكومي
- فريق العلاقات الإعلامية
- فريق العلاقات العامة
- المتحدثون الرسميون
منهجية التدريس
لضمان تحقيق الأهداف التعليمية، سيعتمد البرنامج على منهجية تدريس متنوعة تجمع بين المنهج النظري والمنهج العملي. ستشمل منهجية التدريس العناصر التالية:
- المحاضرات التفاعلية: تقديم معلومات نظرية حول المفاهيم الأساسية والتقنيات المستخدمة، مدعومة بأمثلة واقعية ودراسة حالات.
- النقاشات الجماعية: تشجيع المشاركين على تبادل الخبرات والأفكار من خلال جلسات نقاشية موجهة أثناء الدورة.
- الدراسات التطبيقية: تحليل حالات دراسية من تجارب حكومات أخرى لتقديم رؤى حول أفضل الممارسات والتحديات.
هذه المنهجية تضمن تفاعلًا فعالًا بين المشاركين والمدربين، مما يسهم في تحقيق نتائج تدريبية متميزة. وفي نهاية الدورة يحصل المشارك علي:
- شهادة بإتمام الدورة التدريبية من معهد الحكومات الاجتماعية (SGI).
- المادة العلمية للدورة في صورة رقمية.
للتسجيل في الدورة
البريد الإلكتروني
sgi@socialgovernments.com
رقم الهاتف
107 714 48 971+
استمارة التسجيل
سجل الأن في الدورة