دورة استراتيجيات منصات التواصل الاجتماعي للمؤسسات الحكومية "تواصل حكومي مبتكر من أجل خدمة أفضل"
الفئة: استراتيجيات الاتصال الحكومي الرقمي
المدة: 5 أيام
التاريخ: من 20 إلى 24 يوليو, 2025
المكان: إسطنبول - تركيا
رسوم المشاركة: 1500$
التفاصيل
المقدمة
في عصر التحول الرقمي، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة حيوية للمؤسسات الحكومية لتعزيز التواصل مع المواطنين، ونشر المعلومات، وتقديم الخدمات بفعالية. حيث تستخدم المؤسسات المنصات الاجتماعية لبناء الثقة، وتعزيز الشفافية، وزيادة التفاعل مع الجمهور. ومن خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز التواصل الحكومي، ونشر الرسائل الرئيسية بفعالية، والتفاعل مع الجمهور بطرق تساهم في بناء الثقة وتعزيز الشفافية.
ستتضمن الدورة تحليلًا متعمقًا لأفضل الممارسات العالمية في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، مع تسليط الضوء على كيفية تكييف هذه الممارسات لتناسب السياقات الثقافية والاجتماعية في الدول العربية. بالإضافة إلى ذلك، سيستفيد المشاركون من دراسات حالة حقيقية وتحليل بيانات أداء الحملات السابقة، مما سيمكنهم من فهم العوامل المؤثرة في نجاح أو فشل استراتيجيات التواصل الاجتماعي وتطبيق هذه الدروس في عملهم اليومي.
الأهداف
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تطوير استراتيجيات فعّالة لوسائل التواصل الاجتماعي تناسب المؤسسات الحكومية.
- التعرف على طرق تحسين إدارة المحتوى على المنصات الاجتماعية المختلفة.
- التعرف على كيفية استخدام أدوات التحليل الرقمي لتقييم الأداء وتحسين الاستراتيجيات.
- التعرف على طرق تعزيز التفاعل الإيجابي مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- التعرف على تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الأزمات على منصات التواصل الاجتماعي.
المحاور
المحور الأول: أساسيات استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الحكومية:
- أهمية وسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسات الحكومية.
- تحليل الجمهور المستهدف وفهم احتياجات المواطنين.
- اختيار المنصات الاجتماعية المناسبة للمؤسسات الحكومية.
المحور الثاني: إنشاء محتوى مؤثر وفعّال:
- تطوير خطة محتوى رقمي شاملة.
- إنشاء محتوى مرئي وجذاب يتناسب مع الجمهور المستهدف.
- توظيف السرد القصصي في تعزيز الرسائل الحكومية.
المحور الثالث: إدارة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي:
- استراتيجيات التفاعل مع المواطنين وتعزيز المشاركة.
- التعامل مع التعليقات السلبية والشكاوى بفعالية.
- بناء علاقات قوية مع المتابعين والمجتمعات الرقمية.
المحور الرابع: التحليل الرقمي وقياس الأداء:
- أدوات التحليل الرقمي لمنصات التواصل الاجتماعي.
- مؤشرات الأداء الرئيسية في وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحسين الاستراتيجيات بناءً على نتائج التحليل الرقمي.
المحور الخامس: إدارة الأزمات والاتجاهات الحديثة:
- استراتيجيات إدارة الأزمات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- دراسة حالات ناجحة في التواصل الاجتماعي الحكومي.
- الاتجاهات الحديثة في وسائل التواصل الاجتماعي الحكومي.
المشاركون المستهدفون
- مسؤولو الاتصال الرقمي
- فرق وسائل التواصل الاجتماعي
- مديرو المواقع الإلكترونية
- فريق الحكومة الرقمية (eGov)
- مسؤولو الاتصال الحكومي
- فريق العلاقات الإعلامية
- فريق العلاقات العامة
- المتحدثون الرسميون
منهجية التدريس
لضمان تحقيق الأهداف التعليمية، سيعتمد البرنامج على منهجية تدريس متنوعة تجمع بين المنهج النظري والمنهج العملي. ستشمل منهجية التدريس العناصر التالية:
- المحاضرات التفاعلية: تقديم معلومات نظرية حول المفاهيم الأساسية والتقنيات المستخدمة، مدعومة بأمثلة واقعية ودراسة حالات.
- النقاشات الجماعية: تشجيع المشاركين على تبادل الخبرات والأفكار من خلال جلسات نقاشية موجهة أثناء الدورة.
- الدراسات التطبيقية: تحليل حالات دراسية من تجارب حكومات أخرى لتقديم رؤى حول أفضل الممارسات والتحديات.
هذه المنهجية تضمن تفاعلًا فعالًا بين المشاركين والمدربين، مما يسهم في تحقيق نتائج تدريبية متميزة. وفي نهاية الدورة يحصل المشارك علي:
- شهادة بإتمام الدورة التدريبية من معهد الحكومات الاجتماعية (SGI).
- المادة العلمية للدورة في صورة رقمية.
للتسجيل في الدورة
البريد الإلكتروني
sgi@socialgovernments.com
رقم الهاتف
107 714 48 971+
استمارة التسجيل
سجل الأن في الدورة